日前，在安徽省衛(wèi)生計(jì)生委通報(bào)的全省2016年上半年53家三級(jí)醫(yī)院群眾滿意度調(diào)查結(jié)果中，職防院再獲佳績，滿意率位列全省第一。
該院始終堅(jiān)持走以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心的內(nèi)涵式發(fā)展道路，以病人為中心，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提升群眾滿意度，全面鍛造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，這也是該院在全省2015年第三季度群眾滿意度調(diào)查中獲得第一名后，再次斬獲佳績和榮譽(yù)的關(guān)鍵所在。
該院秉承“誠信、關(guān)愛、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)精神，堅(jiān)持“誠信服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)、卓越服務(wù)”的管理理念，建立完善科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理、評(píng)價(jià)、考核體系，并將醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為年度黨支部目標(biāo)管理考核、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育等系列工作的一項(xiàng)重要考核標(biāo)準(zhǔn)，促使在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量下功夫、做文章成為一種常態(tài)。加強(qiáng)廉潔從業(yè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》、醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定以及廉潔從業(yè)的相關(guān)規(guī)定，杜絕大處方、收受“紅包”等行為。堅(jiān)持以典型引領(lǐng)帶動(dòng)服務(wù)質(zhì)量，大力選樹先進(jìn)典型，形成“選樹一個(gè)，帶動(dòng)一片”的良好效果。深入實(shí)施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，大力推進(jìn)科研創(chuàng)新，完善人才選拔、競爭淘汰、考核獎(jiǎng)懲等機(jī)制，營造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重臨床一線的良好環(huán)境，打造了一批技術(shù)叫的響、患者信得過的人才團(tuán)隊(duì)。持續(xù)開展“三好一滿意”、“雙提升”、“和諧醫(yī)院”創(chuàng)建等活動(dòng)，大力營造寬敞、潔凈、明亮、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，所有醫(yī)務(wù)人員著裝整齊，掛牌服務(wù)，微笑服務(wù)，親情化服務(wù)。同時(shí)，通過醫(yī)患溝通座談會(huì)、滿意度調(diào)查等，及時(shí)了解患者訴求，對(duì)存在的問題和不足及時(shí)整改，最大限度地消除不和諧因素，增進(jìn)了醫(yī)患之間的理解、互信與合作。
（責(zé)編：姚春雷）
